Personvernerklæring

1. Generelt

DinNett ("vi", "oss") er forpliktet til å beskytte ditt personvern. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger i henhold til EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personvernlovgivning.

2. Behandlingsansvarlig

DinNett er behandlingsansvarlig for personopplysninger vi mottar gjennom vår tjeneste.

• E-post: post@dinnett.no
• Nettside: dinnett.no

3. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende typer personopplysninger:

3.1 Kontaktinformasjon

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Bedriftsnavn og organisasjonsnummer (hvis relevant)

3.2 Teknisk informasjon

• IP-adresse
• Nettlesertype og versjon
• Operativsystem
• Besøkstidspunkt og -varighet

3.3 Innhold du deler med oss

• Meldinger via kontaktskjema
• Bestillingsinformasjon
• Tilbakemeldinger om nettsideutkast

4. Hvordan bruker vi opplysningene?

Vi bruker personopplysninger til:

• Å levere og administrere tjenesten (nettsidedesign, hosting, support)
• Å kommunisere med deg om bestillinger, endringer og teknisk support
• Å sende faktura og administrere betalinger
• Å forbedre tjenesten og brukeropplevelsen
• Å overholde juridiske forpliktelser (bokføring, skatt)

5. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler personopplysninger basert på:

• Kontraktsoppfyllelse: For å levere tjenesten du har bestilt
• Samtykke: Når du fyller ut kontaktskjema eller bestillingsskjema
• Legitime interesser: For å forbedre tjenesten og kommunisere med kunder
• Juridiske forpliktelser: For regnskapsføring og skatterapportering

6. Deling av opplysninger

Vi selger ikke personopplysninger til tredjepart. Vi deler kun opplysninger med:

• Tekniske leverandører: Hosting, e-posttjenester (kun nødvendig for drift)
• Betalingstjenester: For fakturering og betalingsprosessering
• Juridiske myndigheter: Ved lovpålagt rapportering

Alle underleverandører er kontraktsforpliktet til å beskytte dine data i henhold til GDPR.

7. Lagring av opplysninger

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for:

• Aktive kunder: Så lenge abonnementet er aktivt + 3 måneder etter oppsigelse
• Tidligere kunder: Inntil 5 år etter siste faktura (lovpålagt bokføringsperiode)
• Kontaktforespørsler: Inntil 2 år etter siste kommunikasjon

Etter disse periodene slettes dataene permanent, med mindre du ber om tidligere sletting.

8. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter i henhold til GDPR:

• Innsyn: Be om kopi av dine personopplysninger
• Retting: Be om at feil opplysninger rettes
• Sletting: Be om at dataene dine slettes (med visse unntak)
• Begrensning: Be om at behandlingen begrenses
• Dataportabilitet: Motta dataene dine i et maskinlesbart format
• Protest: Protestere mot behandling basert på legitime interesser
• Tilbaketrekking av samtykke: Trekke tilbake samtykke når som helst

For å utøve disse rettighetene, kontakt oss på post@dinnett.no

9. Sikkerhet

Vi tar datasikkerhet på alvor og bruker bransjestandarder for å beskytte dine opplysninger:

• SSL/TLS-kryptering for all dataoverføring
• Krypterte databaser og sikre servere
• Regelmessige sikkerhetsoppdateringer
• Tilgangskontroll og logging
• Daglige backups

10. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for:

• Nødvendige cookies: For at nettsiden skal fungere (ingen samtykke nødvendig)
• Analytiske cookies: For å forstå hvordan nettsiden brukes (krever samtykke)

Du kan administrere cookie-innstillinger via banneret som vises ved første besøk.

11. Barn og personvern

Våre tjenester er rettet mot bedrifter, ikke privatpersoner under 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Endringer publiseres på denne siden, og ved vesentlige endringer varsler vi deg via e-post.

13. Klagerett

Hvis du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med GDPR, har du rett til å klage til Datatilsynet:

• Nettside: datatilsynet.no
• E-post: postkasse@datatilsynet.no
• Telefon: 22 39 69 00

14. Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern eller ønsker å utøve dine rettigheter? Kontakt oss:

• E-post: post@dinnett.no
• Nettside: dinnett.no